ESTEE LAUDER GUATEMALA ONLINE POLÍTICAS DE PRIVACIDAD

A partir de: [24 de febrero 2016]

Estee Lauder AG Lachen (nosotros, nosotras o nuestras) respecto a sus inquietudes referentes a la privacidad y valores de la relación que tenemos con usted. Esta Política de Privacidad describe los tipos de información personal que recolectamos sobre nuestros clientes, como utilizamos dicha información, a quiénes se la compartimos así como las opciones disponibles para nuestros clientes referentes al uso de dicha información. Asimismo describimos las medidas que tomamos para proteger la seguridad de la información y como nuestros clientes pueden contactarnos con respecto a nuestras políticas y prácticas de privacidad.

Cliquee en uno de los enlaces que aparecen a continuación para saltar a la sección enumerada:

Información que Recolectamos

Nosotros podremos obtener información sobre usted a través de distintos recursos. Nosotros podremos recopilar esta información cuando usted nos la provee directamente en nuestras tiendas, mostradores, en nuestro Sitio, conectándose a través de aplicaciones móviles o en alguno de nuestros eventos.

Información que Usted nos Provee

Usted puede elegir proporcionarnos información personal de distintas maneras, así como cuando usted participa en cualquier oferta o promociones, o cuando usted realiza alguna compra en nuestros mostradores o en nuestras tiendas. Los tipos de información personas que usted nos provee incluye:

• Información general de contacto (como nombre, dirección y código postal, dirección de correo electrónico, teléfono y móvil)
• Año y fecha de nacimiento
• Género
• Sus consultas e información sobre cuidado de la piel
• Información de contacto para amigos u otras personas que quisiera que nosotros contactáramos
• Contenido que usted nos provee (como fotografías, videos, opiniones, artículos y comentarios), sujeto a las restricciones de uso descritas en nuestros Términos y condiciones
• La información que usted nos provea a través de aplicaciones móviles cuando usted utiliza estas aplicaciones (información referente a ubicación geográfica y otros detalles durante el uso de alguna de nuestras aplicaciones para dispositivos móviles)

Como Utilizamos esta Información

Nosotros utilizaremos la información que usted nos proporcione para:

• Enviarle material promocional o cualquier otro tipo de comunicación
• Proveerle servicios
• Responder sus preguntas
• Comunicarnos con usted y administrar su participación en eventos especiales, concursos, sorteos, programas, estudios, entrevistas y otras ofertas
• Operar y comunicarnos con usted a través de aplicaciones móviles
• Operar, evaluar y mejorar nuestro negocio (incluyendo y desarrollando nuevos productos y servicios; aumentando y mejorando nuestros servicios; la gestión de nuestras comunicaciones; el análisis de nuestros productos, la realización y desarrollo de análisis de datos; y llevar a cabo contabilidad, auditorías y otras funciones internas)
• Cumplir con todos los requisitos legales y relevantes conforme a la industria y estándares de conformidad con nuestras políticas.

Asimismo, podremos utilizar dicha información de distintas maneras para lo cual le proveeremos un aviso especial durante cualquier momento en el que se recopile dicha información.

Información que Recolectamos por Medios Automatizados

Cuando usted visita nuestro sitio, recolectamos cierta información por medios automatizados, utilizando tecnologías como cookies, contadores de visitas y registros de servidores de red.

Tecnologías que Utilizamos

Uso de Cookies, contadores de visitas y registros en servidores de red

Las Cookies, son pequeños archivos de texto que los sitios de internet envían a cada computadora o a cualquier dispositivo que tenga conectividad a internet, únicamente con la finalidad de identificar su navegador o almacenar información y configuración de su navegador. Su navegador puede indicarle como ser notificado en cuanto reciba cierto tipo de cookies y como restringir o deshabilitar cierto tipo de cookies. Por favor tenga en cuenta, que sin cookies usted no podrá utilizar todas las funciones y características disponibles en nuestro Sitio.

En conjunción con la obtención de información a través de cookies, nuestros servidores de web podrán llevar registros de datos como el tipo y especificaciones del sistema operativo, tipo de navegador, dominio y otras configuraciones del sistema, así como el lenguaje utilizado para el sistema y el país y zona horaria en la que se encuentra ubicado el equipo. El servidor de red también almacena y registra cierta información como la dirección de la página o sitio a través de la cual se enlazó e ingresó a nuestro Sitio y la dirección de IP del dispositivo utilizado para conectarse a internet.

Para controlar cuáles servidores de web se utilizan para recolectar esta información, nosotros podremos ubicar etiquetas en nuestras páginas de internet llamadas “balizas web” o “web beacons”. Estos son instrucciones emitidas a través de una computadora para servidores particulares de web y sus cookies.

Servicios de Análisis de Páginas de Internet por Terceros.

Nosotros podemos utilizar a terceros que analicen nuestro Sitio y aplicaciones para móviles, tales como “Adobe Site Catalyst” y / o “Google Analytics”. Estos proveedores de servicios que administran estos servicios utilizan tecnologías como cookies, servidores y contadores de visitas de web para ayudarnos a analizar como los usuarios visitan el Sitio. La información recolectada a través de estos medios (incluyendo la dirección IP) esta información se da a conocer a estos proveedores de servicios, que utilizan la información para evaluar el uso de este Sitio. Usted puede desactivar esta función y posibilidad que se realicen estos servicios para analizar sus actividades de navegación en este Sitio. Si usted desea elegir una opción distinta con respecto a la obtención de información que se realiza en nuestro sitio puede cambiarla a través de los siguientes sitios:

• Para “Adobe Site Catalyst” por favor presione AQUÍ
• Para desactivar “Google Analytics”, sus cookies y cualquier otro tercero que se dedica a prestar servicios de análisis de sitios y demás cookies, algunos navegadores indican cuando se envía una cookie por lo que usted podrá permitir o denegar cookies en cada caso particular.

Publicidad Dirigida

Nosotros también podremos contratar con redes de publicidad de terceros que recopilen direcciones de IP y otra información a través del uso de cookies, contadores de visitas y “Web beacons” en nuestros sitios y correos electrónicos; en sitios de internet y correos de terceros; así como en nuestra publicidad ubicada en sitios y páginas de internet de terceros. Ellos utilizan esta información para proveer publicidad sobre productos y servicios adaptados a sus intereses (incluyendo a compañías no afiliadas a no con nosotros). Usted podrá ver esta publicidad en nuestros sitios u otros. Este proceso también nos ayuda a manejar y realizar un seguimiento sobre la eficacia de nuestros esfuerzos de mercadeo y publicidad. Para aprender más sobre estos y otras redes de publicidad y las opciones para seguir las instrucciones para como excluirse o deshabilitarlos, por favor presione AQUÍ.

Cómo utilizamos la información recopilada por medios automatizados

Nosotros podemos utilizar la información obtenida a través de medios automatizados en este Sitio para proveerle de contenido personalizado, para investigación de mercado, análisis de datos y para procesos de administración de sistemas, como lo son el determinar si usted nos ha visitado anteriormente o es nuevo visitando el Sitio, así como para cumplir con nuestras obligaciones legales, políticas y procedimientos, incluyendo el cumplimiento de estándares de la industria y el cumplimiento de nuestros Términos y Condiciones Términos y Condiciones. Asimismo, nosotros también podemos utilizar la información de otras formas para lo cual específicamente le avisaremos en el momento en el que se intenten recopilar u obtener.

Información Que Compartimos

Nosotros no vendemos ni de cualquier forma divulgamos la información personal que recolectamos sobre usted, salvo los casos indicados a continuación. Nosotros podemos compartir su información personal con:

• Nuestras afiliadas para cumplir con los propósitos indicados en esta Política de Privacidad.
• A proveedores de servicios que prestan sus servicios por nuestra cuenta y basándose en nuestras instrucciones. Nosotros no autorizados a estos proveedores de servicios para utilizar o divulgar la información excepto cuando sea necesario para realizar servicios por nuestra cuenta o cumplir con requerimientos legales. Ejemplos de estos proveedores de servicios se incluyen como entidades que prestan servicios de alojamiento de páginas web y servicios de mercadeo.
• Cualquier tercero contando con su consentimiento.

En adición, nosotros podemos divulgar su información (i) si se nos es requerido por ley o por un proceso legal, (ii) par autoridades legales u oficiales de gobierno, (iii) cuando consideramos que divulgar cierta información es necesaria o apropiada para prevenir cualquier tipo de daño físico o pérdida monetaria, o en conexión con alguna investigación por la cual se sospeche de cualquier actividad fraudulenta o ilegal.

Nosotros también nos reservamos el derecho de transferir la información personal que tenemos sobre usted bajo cualquier supuesto de venta o transferencia de todo o en parte de nuestro negocio y activos. En el caso en el que se llevare a cabo una venta o transferencia, nosotros haremos uso de esfuerzos razonables para dirigir la transferencia de uso de información personal que usted nos ha proveído, de una manera que sea consistente con nuestra Política de Privacidad. Siguiendo la venta o transferencia, usted podrá contactar a la entidad a la cual le fue transferida su información personal con respecto a cualquier pregunta o consulta relacionada con el procesamiento de dicha información.

Sus Derechos y Opciones

Nosotros ofrecemos ciertas opciones en conexión a la información personal que recolectamos de usted, tales como la forma y cómo utilizamos esta información y como nos comunicamos con usted. Para actualizar sus preferencias, preguntarnos como remover su información de listados de correos o para enviarnos solicitudes, por favor contáctenos conforme se especifica a continuación.

Darse de baja por Email

Usted puede, en cualquier tiempo hacernos saber que ya no desea que le enviemos comunicaciones de marketing por email, presionando el vínculo de “de suscripción” (“Unsubscribe”) contenido en los correos electrónicos de marketing y publicidad que reciba por parte de nosotros o contactándonos como se establece a continuación. Usted también puede darse de baja de recibir correos promocionales por parte de Estée Lauder Guatemala, presionando AQUÍ

Darse de baja por Correo Certificado

Usted puede requerirle a Estee Lauder Guatemala que deje de enviarle comunicaciones de publicidad y marketing por correo certificado siguiendo las instrucciones que se encuentran incluidas en cualquier promoción particular. Asimismo usted puede requerir que nosotros nos abstengamos de enviarle promociones por correo certificado contactándonos conforme se establece a continuación.

Información de Localización Geográfica

Cuando usted utiliza una de nuestras aplicaciones para móviles y dispositivos, usted puede ser consultado con respecto a su localización geográfica a través de dicha aplicación móvil. Usted puede optar en no compartir con nosotros sus detalles e información de geo-localización a través de los ajustes del dispositivo. Para declinar con respecto a compartir información y detalles de localización geográfica, por favor siga las instrucciones en su dispositivo móvil en cuanto a cambios en configuraciones relevantes; o póngase en contacto con su proveedor de servicios o proveedor.

Retirar su Consentimiento

Usted puede retirar cualquier consentimiento previamente dado a nosotros, u objetar, en cualquier tiempo y con justificación, al procesamiento de su información personal. Nosotros ejecutaremos sus preferencias procediendo conforme a las mismas, dentro de un período de tiempo razonable. En algunas circunstancias, retirar su consentimiento para utilizar o divulgar su información personal significará que usted ya no podrá disfrutar de algunos de nuestros productos o servicios.

Revisar, Actualizar y Modificar la Información Personal

De conformidad con las leyes aplicables, usted tendrá el derecho de solicitar acceso y recibir detalles sobre la información personal que nosotros mantenemos acerca de usted, de actualizarla y corregir cualquier imprecisión en sus datos personales, así como solicitar la eliminación o bloqueo de determinada información, como sea apropiado. El derecho de acceso a la información personal puede estar limitado en algunas circunstancias por requerimientos locales específicos. Usted puede solicitar una revisión, cambio o eliminación de su información personal, enviándonos un correo electrónico a info@esteelauder.com.gt.

Transferencia de Datos

Nosotros podemos transferir la información personal que recolectamos sobre usted para los propósitos indicados en la presente Política de Privacidad a otros países así como dentro del país en el cual se recopiló originalmente dicha información. Dichos países puede que no tengan las mismas leyes y disposiciones sobre protección de datos personales como en el país en donde dicha información fue proveída. Cuando transferimos su información a otros países, protegeremos dicha información conforme a lo descrito en esta Política de Privacidad.

Cómo Protegemos la Información Personal

Nosotros mantenemos apropiadamente medidas de seguridad, administrativas y técnicas diseñadas para proteger la información personal que usted nos provee de cualquier acceso accidental, ilegal o no autorizado, la destrucción, pérdida, alteración, acceso, divulgación o uso.

Vínculos a Otros Sitios

Nuestro Sitio puede proveer e incluir vínculos a otros sitios para nuestra conveniencia e información. Estos sitios puede operar independientemente de nosotros. Sitios vinculados pueden tener sus propias políticas de privacidad, las cuales le sugerimos que revise si insiste en visitar dichos sitios vinculados. En el extremo en el que cualquier sitio que usted visite no es propiedad nuestra o controlado por nosotros, nosotros no nos hacemos responsables por el contenido de dicho sitio, de cualquier tipo de uso o de las políticas de privacidad de dichos sitios.

Actualizaciones a Nuestra Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad puede ser actualizada periódicamente y sin previo aviso que deba hacerse a usted para reflejar los cambios realizados a nuestras prácticas e información personal. Nosotros publicaremos un aviso en nuestro Sitio, para notificarle acerca de cualquier cambio significativo que se hubiere realizado a nuestra Política de Privacidad, así como indicar en la parte superior de la Política la fecha en la que ha sido actualizada.

Cómo contactarnos

Si usted tiene cualquier pregunta o comentarios acerca de nuestra Política de Privacidad, o si quisiere que nosotros actualicemos la información que tenemos con respecto a usted o sus preferencias, por favor contáctenos por correo electrónico a la siguiente dirección de correo electrónico: info@esteelauder.com.gt; o al teléfono (+1) 305-260-1080. Usted también puede escribirnos a: info@estee.com.gt